Warunki sprzedaży

Zwroty i portal zwrotów

Możesz zarejestrować swój zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów: https://returns.reversio.io/netlingerie-pl

Korzystanie z portalu zwrotów jest dobrowolne, ale zalecane, ponieważ umożliwia szybszą i sprawniejszą obsługę.

W portalu zwrotów możesz wybrać:

• Wymianę (7 zł opłaty za wymianę)
• Kartę podarunkową (+10% wartości zamówienia – bezpłatna)
• Zwrot (10 zł opłaty za zwrot)

Możesz wybrać kod QR lub etykietę zwrotną do wydrukowania. Zwrot należy nadać w punkcie nadania.

Możesz również odesłać produkt samodzielnie, bez korzystania z portalu zwrotów. W takim przypadku zalecamy dołączenie numeru zamówienia lub innej dokumentacji, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zwrot.

Zwrot należy wysłać na adres:
Netlingerie.pl  
Sletten 59A  
7500 Holstebro
Dania

Produktów nie wolno wysyłać za pobraniem.

Koszty zwrotu

Samodzielnie pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zakup.

Możesz skorzystać z naszej opcji zwrotu z etykietą zwrotną do wydrukowania lub kodem QR. W takim przypadku od zwracanej kwoty zostanie potrącona opłata za zwrot w wysokości 10 zł, odpowiadająca naszym rzeczywistym kosztom zwrotu.

Korzystanie z naszej opcji zwrotu jest dobrowolne. Możesz również zorganizować zwrot samodzielnie.

Przy wyborze karty podarunkowej zwrot za pośrednictwem naszej opcji zwrotu jest bezpłatny, a dodatkowo otrzymujesz +10% wartości zamówienia. W przypadku wymiany na inny rozmiar obowiązuje opłata za wymianę w wysokości 7 zł.

Ponosisz odpowiedzialność za produkt podczas transportu zwrotnego.

Dane sprzedawcy

Sklep internetowy Netlingerie.pl jest prowadzony przez duńską firmę:

Fashion Shopping ApS
Sletten 59A
7500 Holstebro
Dania
CVR/VAT: 31327369
E-mail: info@netlingerie.pl
Telefon: +48 22 103 75 07

Firma jest zarejestrowana w UE. Wszystkie transakcje są przetwarzane zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

Informacja o podatkach, opłatach i cłach

Wszystkie ceny na Netlingerie.pl zawierają polski VAT (23%). Zakupy dokonywane z Polski nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi opłatami celnymi ani podatkowymi. Zamówienie trafia bezpośrednio do klienta – bez dodatkowych kosztów po stronie konsumenta.

Wymiana

Wymiana na inny rozmiar może zostać dokonana za pośrednictwem portalu zwrotów za opłatą za wymianę w wysokości 7 zł. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, musisz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Zwrot produktów objętych rabatem ilościowym

Jeśli zakupiłeś produkt objęty rabatem ilościowym, rabat zostanie anulowany w przypadku częściowego zwrotu zamówienia, co oznacza, że warunki uzyskania rabatu nie będą już spełnione. W takim przypadku zostaniesz obciążony pełną ceną za produkty, które zatrzymasz.

Koszty dostawy

Oferujemy kilka opcji dostawy, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej Ci odpowiada.

• UPS Punkt Odbioru
  Dostawa do punktu odbioru UPS za 14,95 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 199 zł.
  
  
• UPS Dostawa do domu
  Dostawa do domu UPS za 14,95 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 250 zł.
  
  
• DPD Punkt Odbioru
  Dostawa do punktu odbioru DPD za 19,95 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 250 zł.
  
  
• DPD Dostawa do domu
  Dostawa do domu DPD za 24,95 zł. Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 450 zł.
  

Możesz spodziewać się dostawy przesyłki przez lokalnego przewoźnika. Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących podatku VAT i ceł w danym kraju.

Dostawa

Netlingerie.pl zazwyczaj realizuje dostawy w ciągu 1–3 dni roboczych. Zamówienia na sprzedane produkty oraz produkty z wydłużonym czasem realizacji są przetwarzane zgodnie z harmonogramem dostaw hurtowni netlingeri.pl. W przypadku zamówień na produkty dostępne w magazynie oraz produkty z podanym czasem dostawy wynoszącym 2 tygodnie, Netlingeriw zastrzega sobie prawo do wysyłki całego zamówienia dopiero po skompletowaniu wszystkich produktów.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm UPS i DPD w Polsce.

Bezpieczna płatność

U nas zawsze możesz robić zakupy bezpiecznie. Oferujemy różne bezpieczne metody płatności, dzięki czemu możesz wybrać opcję najlepiej dopasowaną do Twoich potrzeb. Możesz zapłacić za pomocą BLIK, Przelewy24, Klarna, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay i PayPal. Niezależnie od wybranej metody płatności, Twoje transakcje są chronione zaawansowaną technologią szyfrowania, która zapewnia bezpieczeństwo i poufność Twoich danych.

Prawo do reklamacji

Jako klient masz prawo do reklamacji produktu, jeśli posiada on wady lub usterki. Prawo do reklamacji obowiązuje przez 2 lata i obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe. Nie obejmuje ono uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, prania lub przechowywania produktu. Produkt należy odesłać wraz z niezbędnymi informacjami, aby usprawnić proces reklamacji. Do przesyłki należy dołączyć kopię faktury lub potwierdzenia zamówienia. Wszelkie spory pomiędzy Netlingerie a klientem podlegają prawu polskiemu.

Ceny

Wszystkie ceny zawierają 23% podatku VAT i są podane w złotych polskich (zł), o ile nie określono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do błędów drukarskich, zmian podatkowych oraz wahań kursów walut.

Anulowanie i zmiana zamówień

Zasadniczo nie ma możliwości zmiany zamówienia po jego złożeniu. Możesz jednak skontaktować się z naszym działem obsługi klienta – sprawdzimy wtedy, czy można zmienić zamówienie przed jego wysłaniem.

Nadal możesz anulować swoje zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Możesz to zrobić za pośrednictwem naszego portalu do anulowania zamówień.

Zgoda na marketing SMS

Podając swój numer telefonu podczas finalizacji zamówienia lub w wyskakującym oknie (np. za pośrednictwem Sleeknote) i potwierdzając zapis, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych SMS od Netlingerie.pl. Wiadomości te mogą zawierać ekskluzywne oferty, promocje, nowości i spersonalizowane rekomendacje.

Twoje dane kontaktowe są gromadzone i przechowywane w naszej platformie marketingowej Klaviyo. Wiadomości SMS są wysyłane za pośrednictwem naszego partnera InMobile.

Odbieranie wiadomości SMS od nas jest bezpłatne – wszystkie koszty pokrywa Netlingerie.pl.

Częstotliwość wiadomości może się różnić, ale dokładamy starań, aby przesyłać tylko trafne i dopasowane treści. W każdej chwili możesz zrezygnować z marketingu SMS, klikając „Wypisz się” w jednej z wiadomości i postępując zgodnie z instrukcjami lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Informacje dotyczące składania skarg

Jeśli masz skargę dotyczącą produktu lub usługi zakupionej w Netlingerie, możesz zgłosić ją do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa lub złożyć skargę online na stronie uokik.gov.pl.

Polityka prywatności

Przechowujemy Twoje dane do momentu, gdy poprosisz nas o ich usunięcie. Jeśli nie chcesz już być klientem Netlingerie lub otrzymywać newslettera, możesz nas o tym poinformować, wysyłając wiadomość na adres e-mail info@netlingerie.pl.